文/震關(guān)東

導(dǎo)語：此文緣于前幾日與一游戲圈朋友聊天，要從待了幾年的手游公司離職另謀發(fā)展，網(wǎng)游項(xiàng)目是他發(fā)起并一手組建起來的，眉宇間能看出他離別前的無奈，他對我說：“我對游戲，還是比較有情懷的”。在感嘆手游行業(yè)浮躁與泡沫嚴(yán)重的同時(shí)，那堅(jiān)定的語氣帶著那份對手游的依戀和不舍觸動(dòng)了我。

隨著中國移動(dòng)智能設(shè)備的普及和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，手游行業(yè)近幾年蓬勃發(fā)展，可謂“野蠻生長”，當(dāng)然也掀起了手游資本的熱潮；從TalkingData移動(dòng)游戲行業(yè)規(guī)模數(shù)據(jù)來看，手游開發(fā)者持續(xù)增加，2014年年末對比年初增長83.6%，手游行業(yè)儼然一片紅海，隨之而來的是資本的慢慢退卻，手游不再是資本市場青睞的對象。同時(shí)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利即將結(jié)束，手游發(fā)行廠商的用戶獲取成本水漲船高，綜合成本的上升導(dǎo)致利潤降低甚至是負(fù)利潤，其實(shí)各家的日子都不太好過。目前中國移動(dòng)游戲玩家趨于飽和，是美國差不多兩倍，顯然未來的手游市場已經(jīng)不是增量的競爭，而變成了存量的競爭；進(jìn)入門檻和開發(fā)成本大幅提高，這個(gè)背景下，還想做游戲，中小CP路在何方呢？

從大環(huán)境來看，浮躁心態(tài)與山寨文化，是我大China的特色，只有真正沉下心去，通過對玩家群體的洞察把握，用創(chuàng)意和創(chuàng)新做出真正優(yōu)秀的產(chǎn)品，這是前提。

其次，要快速迭代和精細(xì)化運(yùn)營打造一款游戲，不能再粗獷經(jīng)營。好產(chǎn)品必須有好運(yùn)營，再好的產(chǎn)品沒有好的運(yùn)營都不可能成為優(yōu)秀的產(chǎn)品，而一般的產(chǎn)品如果運(yùn)營的成功也有可能帶來很高的收入，手游的未來，越發(fā)凸顯運(yùn)營能力的重要性；“精細(xì)化運(yùn)營”不能再只是一句口號了。

對中小CP來講，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。從TalkingData公布的2014年度手游報(bào)告來看，2014年手游玩家增長率達(dá)到236%，同時(shí)伴隨著的是收入的增長，增長率為162%，這些數(shù)據(jù)表明存量競爭市場，機(jī)會(huì)還是有的；而且，人口紅利也沒有消失殆盡，二三線城市和中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的人口紅利還在繼續(xù)在釋放?？偟膩碚f，整個(gè)手游行業(yè)還是處于穩(wěn)定增長趨勢；所以，喜歡手游的中小CP可以繼續(xù)保持情懷去做好產(chǎn)品。

那么大機(jī)會(huì)與大挑戰(zhàn)并存下如何去做好“精細(xì)化運(yùn)營呢？

“精細(xì)化運(yùn)營”概念比較寬泛，譬如手游產(chǎn)品都有“封測”和“內(nèi)測”，那么測試過程中及上線初期，如果想了解手游產(chǎn)品用戶喜好，用戶游戲習(xí)慣，提高用戶體驗(yàn)，提高用戶活躍度，留住更多老用戶，獲得更多新用戶，手游企業(yè)就必須關(guān)注自身產(chǎn)品的運(yùn)營情況，必須關(guān)注用戶游戲體驗(yàn)，必須了解用戶在游戲中的行為，這些是手游產(chǎn)品運(yùn)營的核心關(guān)注點(diǎn)。

運(yùn)營人員可以借助于專業(yè)的移動(dòng)游戲運(yùn)營分析平臺(tái)來了解手游玩家的新增、活躍、留存、付費(fèi)、流失及游戲習(xí)慣等；通過在線分析、等級分析、任務(wù)分析、收入分析、虛擬消費(fèi)、鯨魚用戶（大R）以及特定需求的自定義事件等對游戲各環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析。

比如玩家流失分析，就可以分很多維度，整體或某個(gè)渠道、不同區(qū)服條件下對每日玩家流失進(jìn)行分析，有效發(fā)現(xiàn)玩家流失狀況。這樣就能知道玩家流失前的游戲行為如何，如流失前的等級、付費(fèi)金額、付費(fèi)次數(shù)，可有效的分析群體流失原因，找出原因進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。

再如“任務(wù)和關(guān)卡”分析，通過分析關(guān)卡的進(jìn)入次數(shù)、平均完成時(shí)間、失敗次數(shù)、失敗率，運(yùn)營和產(chǎn)品人員可以發(fā)現(xiàn)手游產(chǎn)品關(guān)卡設(shè)計(jì)的合理性（如判斷太難還是太容易，太難，挑戰(zhàn)難度大導(dǎo)致玩家失去信心而流失；太容易，導(dǎo)致從1級升到30級無挑戰(zhàn)，用戶覺得無趣味導(dǎo)致流失），通過失敗原因及玩家等級的分析，就可以發(fā)現(xiàn)更多細(xì)節(jié)信息去優(yōu)化產(chǎn)品。

不得不說的還有通過游戲內(nèi)營銷活動(dòng)去提升玩家的活躍或者喚醒老玩家。

一般游戲的運(yùn)營活動(dòng)很簡單，大部分游戲運(yùn)營活動(dòng)制作完成后給所有用戶發(fā)一遍，效果沒有直接的反饋和持續(xù)的優(yōu)化。其實(shí)，每一次不合理的營銷都將導(dǎo)致用戶流失，可能因?yàn)槟愕挠螒蜿P(guān)卡設(shè)計(jì)的太難，一批玩家本來就已失去玩下去的興趣，又收到你“煩人的”營銷信息，用戶怎么可能會(huì)不流失呢？而進(jìn)行游戲內(nèi)精準(zhǔn)營銷就是一個(gè)相對合理的方法，投“玩家”所好才能產(chǎn)生好的效果，如：針對沉默玩家，就可以做一波優(yōu)惠活動(dòng)“喚醒”玩家，而針對活躍付費(fèi)玩家的就可以做一些能增加榮譽(yù)感的活動(dòng)提升其付費(fèi)頻次和額度。

游戲精細(xì)化運(yùn)營需要關(guān)注的細(xì)節(jié)很多，“等級設(shè)計(jì)”、“經(jīng)濟(jì)模型設(shè)計(jì)”、“消費(fèi)物品及消費(fèi)點(diǎn)”等都需要精細(xì)化，如借助于移動(dòng)游戲運(yùn)營分析平臺(tái)（如TalkingData的Game Analytics），通過大數(shù)據(jù)的挖掘分析功能可以很好的做玩家人群細(xì)分實(shí)現(xiàn)這些運(yùn)營活動(dòng)。過去手游企業(yè)只關(guān)注關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)點(diǎn)（KPI，大多都是老板關(guān)注，對運(yùn)營游戲幫助不大），不能全面了解玩家游戲內(nèi)行為信息，運(yùn)營不善導(dǎo)致用戶流失，使得手游產(chǎn)品生命周期縮短。通過平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和精準(zhǔn)營銷后，可以幫助中小CP更加了解游戲玩家，提升游戲體驗(yàn)，留住更多核心玩家。

其實(shí)所謂手游“寒冬”來臨，只是資本熱度下降，浮華褪去，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品才能出來，這時(shí)候反而是一些熱愛手游的中小CP最好的發(fā)展機(jī)會(huì)。像我這位手游行業(yè)朋友一樣情懷和夢想的人有很多，只要真正沉下心去做好產(chǎn)品，做好運(yùn)營，機(jī)會(huì)總是屬于他們的。