過了一個春節(jié)，公眾對很多事的記憶大抵也在消退，比如百度“賣吧”事件。日前，百度發(fā)送內部郵件，通報對此前貼吧事件的處理結果，三位公司高管被分別給予通報批評、記大過處分，扣除當年全額或部分獎金。百度表示，對那些為了短期K PI和一些收入指標傷害用戶體驗的行為“零容忍”，而《新京報》報道提及，“尚未有人因此事件受到停職等處分”。

2016年1月9日，百度“血友病吧”事件引爆輿論，百度競價出售病種類貼吧，發(fā)布虛假醫(yī)療廣告的消息鋪天蓋地。1月12日百度公司對外宣稱，百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對權威公益組織開放，聲言公司整改，同時成立專項小組徹底調查事件原因。

經過一個多月的“徹查”，百度自身對此次“賣吧”丑聞的定性可以說措辭嚴厲，“影響巨大，問題嚴重”，但公眾目前已然無法看到涉事公司對事件本身的還原和反思。盡管，“高度重視、迅速整改、認真反思”的表態(tài)倒是有了。

偌大一家公司，做起事來居然也玩“罰酒三杯”這一套(為什么說“也”)?簡單對照百度對“賣吧”事件本身的定性和對責任人員的處理，會發(fā)現一家中國公司所沾染的某些不良習氣。通報批評、記過處分，針對幾位公司高管的此類“嚴肅處理”，與公眾所常見的不少公共事件中地方政府的應對方式趨同。

有心的網友曾列舉在“賣吧”事件之前，百度公司各類經由媒體和用戶發(fā)現、“把事情鬧大”后出面“改正”的案例。據財新網調查，多個被售賣的病種貼吧的買家正是莆田系醫(yī)院，而商業(yè)合作“只是暫時停止”，從搜索業(yè)務的主營模式競價排名，到貼吧的廣告，再到最近一年的貼吧運營權售賣，“莆田系和百度已經形成高度利益共同體”。

對幾位公司高管的“嚴肅處理”之外，百度“賣吧”背后的用戶個人數據安全問題是否有妥善的解決，因為貼吧運營權售賣導致的虛假廣告泛濫局面，尤其是已經產生的一些嚴重后果和對用戶權益的侵害，恐非公司內部自查可以完結的。

此前國新辦約談百度公司，30多家公益組織舉報百度，要求有關部門介入調查，迄今并沒有看到相應進展。在公司自查基本坐實此前丑聞的前提下，權責部門是否有必要啟動行政、司法調查，須有負責任的獨立研判。

企業(yè)如何應對和處理自身的公共危機，這當然該算在企業(yè)經營自主權的范疇，這是百度“罰酒三杯”與此前地方政府的“高舉輕放”問責的最主要區(qū)別所在。公權力的問責虛置是權力失職，需要公眾、輿論乃至代議機關的不停追問，而市場主體在面對用戶已經產生的信任危機時，同樣選擇“高舉輕放”，或是對所涉問題反思得不夠深入，抑或可能自視用戶“沒得選”，而從商業(yè)模式出發(fā)，可能還有企業(yè)自己也同樣“沒得選”———對既有商業(yè)模式的路徑依賴，不到切膚之痛恐怕很難徹底反思。

從搜索業(yè)務的主營模式競價排名，到貼吧的廣告，再到最近一年的貼吧運營權售賣，“百度困局”歸根到底，是企業(yè)商業(yè)利益與用戶利益之間的博弈。在用戶很大程度上“沒得選”的狀態(tài)下，企業(yè)更多醉心于利潤指標，對用戶權益的漠視成為必然。但這并不是說，用戶完全沒有選擇權。

據財新報道，已經有“貼吧吧主用腳投票選擇離開”的情況，而去向則是其他互聯網公司的類似產品———即便是國內的搜索引擎，也還有搜狗;在貼吧之外，騰訊推出了“興趣部落”。

哪怕近似壟斷的某項互聯網服務，也并非全無選擇的余地和可能，這是日趨完善的市場環(huán)境賦予消費者的反制權利，也同樣倒逼市場主體對自身問題真正反思，并通過用戶的“用腳投票”來實現市場份額的實際變化。讓消費者、用戶有得選，是市場通過競爭自我凈化、市場主體保有反省和創(chuàng)新力的核心所在。

通報批評幾名公司高管，這就是公眾看到的百度“徹底調查、認真反思”后的做派。涉事企業(yè)所面臨的，顯然已經不僅是一起貼吧運營權售賣所帶來的局部信任危機，百度如何重塑企業(yè)的價值觀，“找回百度產品的光榮與夢想，擔負起社會責任”，從整個市場發(fā)展的格局去看，可能并不那么重要，因為用戶自有新的去處，這也是給其他市場主體的一次機會。