日前，蘇州仙峰網(wǎng)絡(luò)旗下的全民攻城PK手游《烈焰龍城》官方收到了一份極為特殊的禮物，那就是來自游戲中受到幫助的玩家所贈(zèng)的一面錦旗?！读已纨埑恰纷鳛橄煞寰W(wǎng)絡(luò)2017年的一款重點(diǎn)大作，對玩家出現(xiàn)的每個(gè)問題都非常重視，認(rèn)真迅速地進(jìn)行處理，為更多的玩家提供優(yōu)質(zhì)的游戲體驗(yàn)以及服務(wù)體驗(yàn)。此次玩家贈(zèng)送錦旗給游戲客服，不僅是對工作人員付出努力和汗水的肯定，更是對游戲體驗(yàn)的認(rèn)可。

游戲中，玩家“若?”被共享賬號的其他人登錄轉(zhuǎn)移盜取了裝備，客服小雪了解情況后迅速核實(shí)，及時(shí)凍結(jié)了盜號賬號，加班處理并找回玩家被騙裝備，及時(shí)的挽回了玩家的損失。客服小雪的處理效率及玩家至上的服務(wù)態(tài)度得到了玩家的充分認(rèn)可。同時(shí)小雪溫馨提醒各位《烈焰龍城》的勇士們，請不要輕易與他人共享賬號喲，時(shí)刻保持警惕，你的角色非常珍貴!

近年來，國內(nèi)手游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，人們更多的注意力集中在提升游戲品質(zhì)上，所以手游產(chǎn)品制作愈發(fā)精良，IP競爭愈發(fā)激烈，但是對手游產(chǎn)品的服務(wù)來說，所給予的重視程度都還很不理想。在中小規(guī)模的手游研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，非常容易出現(xiàn)一人身兼多職的情況;而大廠商的客服則存在不專業(yè)、責(zé)任推諉、高姿態(tài)等問題。玩家遇到游戲問題不能及時(shí)得到服務(wù)解決，束手無策最終造成流失。而《烈焰龍城》則堅(jiān)信服務(wù)為王，為了給廣大玩家提供更好的服務(wù)，提高玩家咨詢、問題受理和問題解決的效率，提供“一對一”的專業(yè)接待服務(wù)通道，其熱情務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，堪稱整個(gè)手游服務(wù)大環(huán)境下的一股清流。

這次《烈焰龍城》官方就收到了來自找回裝備玩家若?贈(zèng)送的錦旗，上書：遇危機(jī)救助得當(dāng)，贊精神崇高無尚，一面錦旗價(jià)幾何，萬般感謝在其中。信譽(yù)為本，顧客至上，看似簡單的找回裝備，卻讓玩家感受到如沐春風(fēng)的體驗(yàn)。錦旗上簡單的文字，透露出玩家對《烈焰龍城》游戲的肯定以及感謝。這面錦旗，將成為整個(gè)《烈焰龍城》團(tuán)隊(duì)更加努力服務(wù)、做好游戲的動(dòng)力，將繼續(xù)保持玩家至上的服務(wù)態(tài)度，為所有《烈焰龍城》的玩家構(gòu)建和諧，友愛的游戲環(huán)境，讓更多玩家感受到誠懇、與眾不同的服務(wù)。