常見(jiàn)問(wèn)題：

(1)我的個(gè)人中心為什么會(huì)顯示多個(gè)手機(jī)號(hào)?

如果您分別使用過(guò)微信端及支付寶端的北京“健康寶”小程序，并均授權(quán)綁定過(guò)手機(jī)號(hào)碼，則兩端的手機(jī)號(hào)將都會(huì)顯示在您的“個(gè)人中心”界面中。在您進(jìn)行14天行程申報(bào)時(shí)，您“個(gè)人中心”中顯示的所有手機(jī)號(hào)均需完成行程信息申報(bào)與核驗(yàn)。

(2)個(gè)人中心顯示一個(gè)手機(jī)號(hào)，換綁之后為什么變成了多個(gè)手機(jī)號(hào)?

如果您進(jìn)行了換綁操作，在“個(gè)人中心”會(huì)展示出您換綁后的新手機(jī)號(hào)和換綁前的舊手機(jī)號(hào)，舊手機(jī)號(hào)將繼續(xù)在您的“個(gè)人中心”顯示14天(置灰)。當(dāng)您使用“行程信息查詢(xún)”服務(wù)時(shí)，需對(duì)您“個(gè)人中心”展示的所有手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行行程核驗(yàn)(包括“個(gè)人中心”顯示的已解綁手機(jī)號(hào)碼)。為了不影響您正常使用北京“健康寶”，請(qǐng)及時(shí)換綁擬棄用的手機(jī)號(hào)碼。

若您在支付寶端和微信端綁定了同一個(gè)手機(jī)號(hào)，且需要在北京健康寶解綁該手機(jī)號(hào)，請(qǐng)?jiān)诮】祵毼⑿哦撕椭Ц秾毝朔謩e完成手機(jī)號(hào)換綁操作(失效時(shí)間是從您最后一次換綁成功時(shí)算起)。

(3)手機(jī)號(hào)換綁之后還需對(duì)換綁前的手機(jī)號(hào)進(jìn)行行程核驗(yàn)?

為了真實(shí)反映個(gè)人行程及防疫風(fēng)險(xiǎn)情況，規(guī)避疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。需要對(duì)您正在使用或解綁未滿(mǎn)14天的手機(jī)號(hào)進(jìn)行行程信息申報(bào)與核驗(yàn)。如果您近期有進(jìn)(返)京計(jì)劃，請(qǐng)您提前將手機(jī)號(hào)換綁為常用手機(jī)號(hào)，以免影響您正常使用北京“健康寶”。