Flyme再造人性化應(yīng)用 用戶反饋全面升級
Flyme獨(dú)樹一幟的設(shè)計(jì)一直為用戶津津樂道,核心在于Flyme一直秉持著互動式開發(fā)的理念,一切設(shè)計(jì)都是以用戶為中心,為了用戶體驗(yàn)好而不懈努力。
Flyme的用戶反饋中心就是互動式開發(fā)理念的典例——用戶的任何需求都可以通過用戶中心反饋給魅族Flyme的工程師,而且會保證100%回復(fù)。此外,F(xiàn)lyme固件每周一更的頻率保證用戶的反饋能夠盡快的體現(xiàn)在最新系統(tǒng)上,這也直接帶來系統(tǒng)的迅速成長。
最近,用戶反饋更是升級成用戶幫助,為Flyme的用戶帶來了更佳的體驗(yàn)。

轉(zhuǎn)變思路 主動為用戶提供解答
相對于用戶反饋,用戶幫助是一個(gè)服務(wù)范圍更廣,服務(wù)品類更全的幫助平臺。升級背后也蘊(yùn)含著思路的轉(zhuǎn)變:以前是用戶主動向工程師反饋信息,現(xiàn)在則慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ處熤鲃訛橛脩籼峁└喔庇^的問題解答,這樣用戶只要打開應(yīng)用,就能快速獲取所需的問題解決方案,效率大大提升。
以往用戶只能查看自己反饋的問題,如今還可以在「熱門」版塊看見熱門建議的最新進(jìn)度,并查閱其他用戶的提問及工程師的相關(guān)解答。另外,用戶可以用投票表達(dá)自己的態(tài)度,選擇支持或是不支持他人的建議反饋,幫助Flyme成長。

同時(shí),方便用戶的「快速反饋」也應(yīng)運(yùn)而生。遇到問題不一定需要詳細(xì)描述,也可以通過問題模塊分類導(dǎo)航,只需要選擇對應(yīng)問題即可簡單快速地一鍵反饋。同時(shí),問題模塊還會根據(jù)用戶反饋的大數(shù)據(jù)及時(shí)更新內(nèi)容。從此,反饋很多問題再也不需要一個(gè)字一個(gè)字去敲屏幕了。

碎片知識一手掌握
用戶幫助的 UI 界面排版這次也發(fā)生了變化:新增了「專題」與「必讀」。
「專題」收納了Flyme的各種使用技巧。這些以往過于碎片化的知識,現(xiàn)在統(tǒng)統(tǒng)被集合「專題」模塊中,并以更加有趣的內(nèi)容組織形式呈現(xiàn),使得用戶得以更系統(tǒng)、更全面地了解到基于Flyme某一方面的知識。

「必讀」則解答了用戶常見的疑問,比如不夠熟悉的快捷鍵以及使用竅門等。即使是魅族手機(jī)的老用戶,也依然能從中發(fā)現(xiàn)很多新的妙用。

不久之后,用戶幫助還會上線完善立體的售前售后服務(wù),F(xiàn)lyme將一如既往堅(jiān)持以人為本,為用戶持續(xù)帶來貼心、安心的使用體驗(yàn)。
以上就是Flyme再造人性化應(yīng)用 用戶反饋全面升級全部內(nèi)容,希望對你有幫助。想查找更多游戲資訊,歡迎持續(xù)關(guān)注游戲鳥查看。-
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