日前，魅族Flyme語音助手“小溪”正式添加人文答復(fù)功能，針對兒童失蹤、家庭暴力、校園暴力等一系列社會熱點(diǎn)議題，提供更有人文關(guān)懷的答復(fù)，以幫助一些在特殊境況下使用語音助手的人群。

人文與科技的十字路口

智能語音作為未來智能設(shè)備的一個重要發(fā)展方向，其重要性已經(jīng)被越來越多的廠商所接受。用語音查詢酒店、美食、地圖等生活服務(wù)，早已成走入了人們的身邊。

在智能手機(jī)領(lǐng)域，魅族Flyme語音助手早已成為很多魅友手邊離不開的“小伙伴”：用語音助手查天氣、搜電影、查音樂、查美食、鬧鐘提醒，這些常用的功能，魅族Flyme智能語音助手都有所涵蓋。

但智能不應(yīng)該僅僅是為了炫技，也應(yīng)該承擔(dān)起更多的責(zé)任。于是魅族Flyme語音助手針對家庭暴力、校園暴力、兒童失蹤、解救乞討&賣藝&流浪兒童、自殺、抑郁癥、自閉癥等社會議題，做了針對性的答復(fù)優(yōu)化，以幫助身處特殊境況的人們。

不僅是答復(fù)，還有更多擔(dān)當(dāng)

眾所周知，人文答復(fù)功能最大的困難是，需要聽懂用戶說的話，并且要判斷它屬于哪種議題，然后才能提供針對性的回復(fù)。為此，魅族Flyme發(fā)動團(tuán)隊成員，假想了各個議題下各種有可能遇到的情況，擴(kuò)充可識別的場景，窮舉出各種各樣的問法，最終人工擴(kuò)充的問法累積超過 50000 種。

除了為兒童走失、校園暴力這類議題提供妥當(dāng)答復(fù)外，魅族Flyme還轉(zhuǎn)向在各個領(lǐng)域?qū)I(yè)的機(jī)構(gòu)尋求他們的幫助。目前，魅族Flyme已經(jīng)聯(lián)絡(luò)上了「寶貝回家志愿者協(xié)會」與關(guān)注校園暴力的公益組織「藍(lán)手結(jié)」，咨詢了他們的專業(yè)意見之后，形成了最終的答復(fù)。

也許，目前魅族Flyme人文回復(fù)的內(nèi)容略顯簡單，但是相信隨著這一功能的不斷豐富，魅族Flyme完全有可能搭建起一個公益的互助平臺。當(dāng)然，這也需要更多魅友、第三方公益機(jī)構(gòu)的參與，而非魅族Flyme一家所能完成。

人文答復(fù)，眾籌的方式做公益

魅族Flyme也深知：人工智能解決不了的問題還有很多，有些問題依舊需要專業(yè)的人士或機(jī)構(gòu)介入，為此魅族Flyme也專門開通了面向大眾的郵箱：love@meizu.com ，希望有更多的人參與到這一平臺中。

此外，這個郵箱也接收用戶的反饋，如果魅友發(fā)現(xiàn)識別錯誤的情況，也可以郵件給魅族Flyme;如果發(fā)現(xiàn)了新的場景及問法，也可以發(fā)郵件與魅族Flyme共同交流，共同創(chuàng)建一個更全面的「人文答復(fù)」平臺。

可以說，魅族Flyme這種開放、眾籌的方式，可以讓「人文答復(fù)」這個公益平臺早日完善起來，進(jìn)而可以幫助更多的人。雖然只是一個小功能，雖然魅族Flyme語音助手只提供了一些簡單的話，但Flyme相信，一句簡單的話或許就能帶來不一樣的改變。

目前，在智能語音的道路上，各大智能硬件廠商無不在技術(shù)創(chuàng)新方面極盡突破。但在人文關(guān)懷領(lǐng)域，魅族Flyme卻給出了不一樣的答案。雖然人文答復(fù)功能只是一個小功能，但它就像一扇窗戶，讓人們看到了科技與人文交叉之后，可以顯現(xiàn)出更多可能。