由中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信領(lǐng)頭公布的《APP應(yīng)用內(nèi)計(jì)費(fèi)規(guī)范倡議稿》，首次針對(duì)App內(nèi)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提出計(jì)費(fèi)規(guī)范。除了再次重申APP應(yīng)用內(nèi)計(jì)費(fèi)需二次確認(rèn)以外，還增加了SDK審核內(nèi)容。

6月5日，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通旗下游戲運(yùn)營(yíng)公司聯(lián)合360、百度、小米、華為、樂逗、觸控、中手游共15家手游和渠道公司宣布成立“陽光手游自律聯(lián)盟”。在成立儀式上，公布了《APP應(yīng)用內(nèi)計(jì)費(fèi)規(guī)范倡議稿》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)，包含運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)能力提供、計(jì)費(fèi)能力使用、計(jì)費(fèi)監(jiān)管、用戶體驗(yàn)四部分。

《規(guī)范》再次重申了“計(jì)費(fèi)確認(rèn)頁面必須有明確的二次確認(rèn)過程”，并增加了SDK審核等內(nèi)容，“必須使用由SDK安全保障的網(wǎng)頁或SDK承載計(jì)費(fèi)提示并得到用戶確認(rèn)，確保SDK代碼無法被破解，SDK界面不能被跳過。”

針對(duì)其他常見投機(jī)行為，《規(guī)范》要求“調(diào)用計(jì)費(fèi)能力之前必須通過道具商店或彈框明示道具名稱、資費(fèi)、內(nèi)容等信息”，“不能以故意淡化、縮小字體等方式誤導(dǎo)用戶消費(fèi)。觸發(fā)計(jì)費(fèi)的按鈕中不得以其他字眼代替‘購(gòu)買’誘導(dǎo)用戶消費(fèi)。”

在違規(guī)應(yīng)用的處罰方面，《規(guī)范》要求應(yīng)停止提供相應(yīng)計(jì)費(fèi)能力，并在必要時(shí)追加處理。

自律聯(lián)盟輪值秘書長(zhǎng)、中國(guó)移動(dòng)咪咕互動(dòng)娛樂有限公司總經(jīng)理王剛代表聯(lián)盟成員企業(yè)做出三項(xiàng)承諾：1、絕不設(shè)置誘導(dǎo)性計(jì)費(fèi)、重視用戶體驗(yàn)、倡導(dǎo)良性消費(fèi)；2、絕不破壞計(jì)費(fèi)安全、倡導(dǎo)放心消費(fèi)；3、絕不姑息任何惡意扣費(fèi)行為、共同打擊違法犯罪。

聯(lián)盟明確提出了五項(xiàng)自律措施：1、聯(lián)盟成員將依據(jù)應(yīng)用內(nèi)計(jì)費(fèi)規(guī)范出臺(tái)自律手冊(cè)，樹立手游新風(fēng)范；2、致力于推動(dòng)市場(chǎng)建立多維度優(yōu)選機(jī)制，將注重用戶體驗(yàn)、倡導(dǎo)良性消費(fèi)作為渠道推廣游戲的標(biāo)準(zhǔn)；3、建立對(duì)惡意軟件扣費(fèi)等不良行為的舉報(bào)機(jī)制以及依法追究法律責(zé)任的維權(quán)機(jī)制；4、建立專門的技術(shù)監(jiān)督組，及時(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，建立完善的技術(shù)監(jiān)督和監(jiān)控體系，主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的不良行為，并提供技術(shù)力量支持，提高游戲的安全性；5、適時(shí)推動(dòng)市場(chǎng)上的話費(fèi)支付由純短信支付向聯(lián)網(wǎng)支付的轉(zhuǎn)變。

這是三大運(yùn)營(yíng)商針對(duì)APP應(yīng)用，首次系統(tǒng)提出計(jì)費(fèi)規(guī)范。在此之前，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部曾各自提出計(jì)費(fèi)規(guī)范，只是較為零散。此次對(duì)運(yùn)營(yíng)商、開發(fā)商和渠道商等行業(yè)核心環(huán)節(jié)都進(jìn)行了明確的規(guī)范，不過，《規(guī)范》得再細(xì)致，成效的關(guān)鍵仍在于執(zhí)行力。

以下為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)范細(xì)則：

一、運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)能力提供規(guī)范

1、提供給應(yīng)用計(jì)費(fèi)能力必須使用由SDK安全保障的網(wǎng)頁或者SDK承載計(jì)費(fèi)提示并得到用戶確認(rèn)，不以任何方式直接提供計(jì)費(fèi)接口。

2、SDK必須經(jīng)過技術(shù)層面的高等級(jí)安全加固，確保SDK代碼經(jīng)過混淆、加密保護(hù)、運(yùn)行時(shí)內(nèi)存保護(hù)以及被調(diào)用安全保護(hù)，SDK代碼無法被破解，SDK界面不能被跳過。

3、計(jì)費(fèi)確認(rèn)頁面必須有明確的二次確認(rèn)過程。二次確認(rèn)頁面采用運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)界面，計(jì)費(fèi)界面顯示“道具名稱、資費(fèi)、客服電話”等提示信息，同時(shí)需包括明確可分辨的確認(rèn)及取消路徑。

二、應(yīng)用使用計(jì)費(fèi)能力規(guī)范

1、嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)商提供的使用手冊(cè)使用申請(qǐng)的計(jì)費(fèi)能力；

2、不得使用任何技術(shù)手段繞過運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)流程；

3、應(yīng)用使用過程中不得連續(xù)自動(dòng)彈出引導(dǎo)用戶計(jì)費(fèi)頁面；

三、應(yīng)用體驗(yàn)規(guī)范

1、應(yīng)用必須在計(jì)費(fèi)交互過程中，通過確認(rèn)向用戶進(jìn)行消費(fèi)提醒，包括：調(diào)用計(jì)費(fèi)能力之前必須通過道具商店或彈框明示道具名稱、資費(fèi)、內(nèi)容等信息。

2、用戶使用計(jì)費(fèi)類業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)用資費(fèi)提示字體、顏色、大小必須醒目。不能以故意淡化、縮小字體等方式誤導(dǎo)用戶消費(fèi)。觸發(fā)計(jì)費(fèi)的按鈕中不得以其他字眼代替“購(gòu)買”誘導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)。

3、用戶使用計(jì)費(fèi)項(xiàng)目以后，須下發(fā)扣費(fèi)成功通知短信。提醒信息中包括“應(yīng)用名稱、購(gòu)買服務(wù)名稱、客服電話、扣費(fèi)金額”等資費(fèi)明示信息。該信息由運(yùn)營(yíng)商向用戶下發(fā)。

四、計(jì)費(fèi)能力使用監(jiān)管規(guī)范

1、提供計(jì)費(fèi)能力的運(yùn)營(yíng)商實(shí)體除按照規(guī)范提供計(jì)費(fèi)能力外，應(yīng)對(duì)使用本單位提供的計(jì)費(fèi)能力應(yīng)用是否符合規(guī)范進(jìn)行監(jiān)管。

2、對(duì)于監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)違規(guī)相關(guān)規(guī)定的應(yīng)用，應(yīng)停止提供相應(yīng)計(jì)費(fèi)能力，并在必要時(shí)追加處理。

客戶服務(wù)規(guī)范

1、用戶消費(fèi)記錄保留：

用戶使用信息服務(wù)業(yè)務(wù)的收費(fèi)清單及申請(qǐng)訂制包月類、訂閱類移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的訂制關(guān)系，行為日志，運(yùn)營(yíng)商將妥善保存，直至用戶取消該項(xiàng)業(yè)務(wù)后，再至少保存六個(gè)月。

2、用戶查詢?cè)攩喂δ埽?/p>

運(yùn)營(yíng)商提供客服電話、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等方式，為用戶提供信息服務(wù)業(yè)務(wù)收費(fèi)查詢功能，方便用戶查詢其付費(fèi)金額及具體訂購(gòu)內(nèi)容。同時(shí)，在每月賬單上向用戶明確告知上月已使用的移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)費(fèi)用總額。