Steam平臺(tái)的各方面一直備受玩家信任，但是在最近卻被爆出內(nèi)嵌“間諜”軟件，也就是說里面裝有Red Shel跟蹤軟件，并跟蹤了玩家用戶們的私人信息，包括《文明6》在內(nèi)的多款游戲均有此現(xiàn)象，這種情況自然引起了玩家們大量的不滿，具體情況到底如何？

Steam在全世界范圍擁有數(shù)以億計(jì)的玩家，僅僅在中國就擁有3200萬活躍玩家，而Red Shell軟件的出現(xiàn)，讓Steam玩家怨聲載道，迫于玩家在Steam社區(qū)內(nèi)的頻繁投訴，多家游戲開發(fā)商已經(jīng)刪除了內(nèi)嵌于游戲內(nèi)的跟蹤軟件。

跟蹤玩家并不是目的 “間諜”軟件竟為改善游戲營銷?

雖然多家開發(fā)商已經(jīng)將Steam平臺(tái)上的Red Shell刪除了，但是他們表示，仍然希望以后還能有機(jī)會(huì)使用這款軟件。因?yàn)?，開發(fā)商們認(rèn)為這款跟蹤軟件，會(huì)有助于他們的游戲營銷。

Red Shell開發(fā)商Innervate CEO Adam Lieb在事件發(fā)生后，立即在官網(wǎng)上發(fā)布公告。Lieb公司稱Red Shell這款軟件并不是“間諜”，也不是為了收集玩家身份信息而開發(fā)的?！癛ed Shell這款軟件并不在乎玩家的身份信息，它只是用來輔助開發(fā)商來改善他們的游戲營銷工作，這款軟件會(huì)告訴開發(fā)者，玩家為什么選擇了這款游戲，而又為什么放棄了那款游戲。我們是出于對游戲的熱愛制作了Red Shell，同時(shí)也希望開發(fā)者可以通過這款軟件的幫助去更好的完成他們喜歡的事，做出更棒的游戲”公告如此說。

根據(jù)該公司的公告顯示，Red Shell只收集瀏覽器、電腦的部份信息，以及線上商店的信息，以便將電腦與商店購買做鏈接。就概念上來說，它比較像是收集瀏覽習(xí)慣和用戶的偏愛選項(xiàng)，但整個(gè)收集過程并未受到玩家授權(quán)，也沒有提示玩家允許采集信息的選項(xiàng)。

Lieb公司稱，Red Shell沒有竊取用戶的身份信息，公司遵守了歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)法GDPR的規(guī)定。他們說自己是一家位于美國西雅圖的小團(tuán)隊(duì)，只是為了給多款游戲提供軟件支持和幫助。

“間諜”軟件事件發(fā)生后，Lieb公司堅(jiān)決否認(rèn)Red Shell是間諜軟件，《上古卷軸 Online》的開發(fā)商，先是下線該軟件，然后表示他們只是想改善游戲的營銷。而《文明6》的開發(fā)商則表示聽到了玩家的心聲，但并未對軟件移除做具體的安排。截至目前，Steam官方仍未對Red Shell事件作出回應(yīng)，玩家仍對安裝了該軟件的游戲投以差評。