官方在游戲運(yùn)營上也煞費(fèi)苦心，官網(wǎng)和客服系統(tǒng)都較為完善，官網(wǎng)包含了游戲所有卡牌數(shù)據(jù)、攻略等，方便玩家搜尋所需資料。同時(shí)，QQ群、論壇客服、電話客服、郵件客服等游戲服務(wù)人員配置完善，能夠及時(shí)解決玩家問題?！蹲冃谓饎偅横绕稹?ldquo;大決戰(zhàn)”首次對外測試曾出現(xiàn)過一些問題，官方不僅第一時(shí)間通告玩家將補(bǔ)償損失，修補(bǔ)玩法缺陷，后期也多次補(bǔ)償玩家，及時(shí)安撫玩家情緒，獲得了絕大多數(shù)玩家的理解與支持。

宣傳方式分析：娛樂營銷

2014年上半年，手游發(fā)行量已經(jīng)突破5000款，遠(yuǎn)超端游、頁游鼎盛時(shí)期的1000款，因此手游市場競爭十分激烈，一款好的產(chǎn)品急需成功的營銷才能真正被推向受眾，而《變形金剛：崛起》的宣傳方式，絕對是這款產(chǎn)品獲得成功最重要的原因之一。

“變形金剛”近兩部真人電影在國內(nèi)票房均突破13億，《變形金剛：絕跡重生》票房更是達(dá)到19.7億，創(chuàng)下中國影史票房紀(jì)錄?！蹲冃谓饎偅横绕稹繁晨?ldquo;變形金剛”這一強(qiáng)IP，自然會選擇“娛樂+電影”結(jié)合的宣傳模式迅速炒熱游戲。自6月19日，《變形金剛：絕跡重生》在香港率開啟首映禮之后，《變形金剛：崛起》多次與電影聯(lián)動(dòng)宣傳，開啟微信集贊送電影首映禮門票、參與內(nèi)測贏派拉蒙之旅、預(yù)注冊贏變形金剛?cè)枕n游、送變形金剛珍藏版玩具等活動(dòng)，并利用明星經(jīng)紀(jì)人、業(yè)內(nèi)資深人士帶來的名人效應(yīng)，成功推廣《變形金剛：崛起》，游戲新聞也曾登陸娛樂門戶網(wǎng)站。游戲公測前后，《變形金剛：崛起》與新浪密切合作，推出“變漫征集”活動(dòng)，同時(shí)也與四大門戶、17173、gamelook等國內(nèi)一、二線游戲媒體強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，鋪面宣傳《變形金剛：崛起》公測信息。

另外值得一提的是，《變形金剛：崛起》獨(dú)辟蹊徑，選擇了傳統(tǒng)電視宣傳廣告的推廣模式，在浙江、上海等多個(gè)電視臺投放游戲宣傳硬廣，這在游戲行業(yè)十分罕見。在傳統(tǒng)游戲行業(yè)，大部分游戲廠商對電視推廣途徑并不感冒，而DeNA中國之所以選擇這一模式，與題材受眾群龐大有關(guān)，也是他們希望將變形金剛品牌價(jià)值最大化的最佳體現(xiàn)。

從嚴(yán)格的質(zhì)量把控到完善的服務(wù)體系，從成功的娛樂營銷到創(chuàng)新電視廣告投放，《變形金剛：崛起》的進(jìn)擊之路絕非偶然，強(qiáng)IP+產(chǎn)品+服務(wù)+營銷等全方位的精準(zhǔn)把控與不斷完善，才是這款產(chǎn)品成功的真正原因。